VITEO: Plataforma que ofrece alojamiento y streaming de videos.

Usuario: Cualquier persona que acceda o utilice los servicios de alojamiento y streaming de VITEO.

Políticas: Todos los documentos que rigen las relaciones entre Usuarios registrados y VITEO, como la Política de Privacidad, la Política de Pagos y los Términos de Uso.

Plataforma: Es el sitio web de VITEO (viteo.io), así como sus subdominios, interfaces o aplicaciones en los que ponemos a disposición sus recursos.

Agentes de tratamiento: El controlador y el encargado del tratamiento.

Autoridad Nacional: Organismo de la administración pública responsable de velar, implementar y supervisar el cumplimiento de las leyes de protección de datos.

Base de datos: Conjunto estructurado de datos personales, establecido en uno o varios lugares, en soporte electrónico o físico.

Consentimiento: Manifestación libre, informada e inequívoca por la cual el titular acepta el tratamiento de sus datos personales para una finalidad determinada.

Controlador: Persona natural o jurídica, de derecho público o privado, a quien corresponden las decisiones referentes al tratamiento de datos personales.

Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, de derecho público o privado, que realiza el tratamiento de datos personales en nombre del controlador.

Dato personal: Información relacionada con una persona natural identificada o identificable.

Eliminación: Es uno de los derechos del titular y significa la exclusión de un dato o conjunto de datos almacenados, independientemente del procedimiento empleado.

Delegado de protección de datos: Persona indicada por el controlador y el encargado para actuar como canal de comunicación entre el controlador, los titulares de los datos y la Autoridad de Protección de Datos.

Titular: Persona natural a quien se refieren los datos personales que son objeto de tratamiento.

Tratamiento: Toda operación realizada con datos personales, como las que se refieren a la recolección, producción, recepción, clasificación, utilización, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de la información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción.

Uso compartido de datos: Comunicación, difusión, transferencia internacional, interconexión de datos personales o tratamiento compartido de bases de datos personales por organismos y entidades públicos en el cumplimiento de sus competencias legales, o entre estos y entes privados, recíprocamente, con autorización específica, para una o más modalidades de tratamiento permitidas, o entre privados.

Ley de Protección de Datos: Legislación aplicable relativa al tratamiento de datos personales, inclusive en medios digitales, por persona natural o por persona jurídica de derecho público o privado, con el objetivo de proteger los derechos fundamentales de libertad y de privacidad.

Sitios y aplicaciones: Sitios y aplicaciones a través de los cuales el usuario accede a los servicios y contenidos disponibles.

Tercero: Persona o entidad que no participa directamente en un contrato, en un acto jurídico o en un negocio, o que, más allá de las partes involucradas, puede tener interés en un proceso jurídico.

Violación de datos personales: Incidente de seguridad que provoque, de modo accidental o ilícito, la destrucción, la pérdida, la alteración, la divulgación o el acceso no autorizado a datos personales transmitidos, conservados o sujetos a cualquier otro tipo de tratamiento.

Intercambio con terceros: A través de esta Política, queremos darle transparencia sobre qué datos personales suyos recolectamos y utilizamos en la Plataforma. Le recordamos que algunos de sus datos personales se comparten con terceros para la funcionalidad efectiva de la Plataforma.

En VITEO, estamos comprometidos con la protección de su derecho a la privacidad. Nuestro objetivo es proteger todos los Datos Personales en nuestro poder, gestionar sus Datos Personales de forma responsable y ser transparentes en nuestras prácticas. Recolectamos y tratamos sus Datos Personales con finalidades específicas que compartimos con usted y/o con las que usted ha consentido.

Responsabilidad del usuario

1.1 El usuario es íntegramente responsable del contenido que aloja y se responsabiliza de identificar, comprender y cumplir todas las leyes, reglas y regulaciones aplicables, incluyendo, pero no limitándose, a las normas de naturaleza civil, normas sobre propiedad intelectual, protección de datos personales, privacidad y sobre las formas de utilización de nuestra tecnología, así como gestiones de naturaleza regulatoria, obtención de licencias, permisos o autorizaciones por organismos públicos, registros profesionales y el respeto a las regulaciones emitidas por ellos. Además, reconoce y declara que:

Acepta íntegramente y se obliga a cumplir las normas de este término de uso, así como observar todos los demás documentos y políticas de la Plataforma, sujetándose a las penalidades por su incumplimiento;
Es legítimo titular de todos los derechos sobre los contenidos, infoproductos, productos y/o servicios disponibles a través de VITEO o, aun no siendo el titular, cuenta con la legitimación de este;
Tiene pleno conocimiento de que no será, bajo ninguna hipótesis, indemnizado en virtud de cualquier tipo de problema o perjuicio derivado de la utilización de la Plataforma;
Deberá mantener al día el pago de la suscripción y mantener sus datos de registro actualizados;
No podrá realizar intentos de hacking, copia o invasión de la Plataforma ni cualquier tipo de violación de derechos de autor, incluyendo la prohibición de publicación de contenido de terceros sin autorización expresa;
No podrá realizar alojamiento de naturaleza fraudulenta o ilícita, siendo consciente de que su uso será inmediatamente suspendido y responderá civil y criminalmente por sus actos;
Es mayor de edad o, siendo menor, está emancipado, y tiene plena capacidad para todos los actos de la vida civil, siendo responsabilidad de los padres o representantes legales monitorear y supervisar el uso del hijo menor de edad en sus actividades. Si su hijo menor está usando su cuenta sin permiso, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos desactivar el acceso.

1.2 El usuario es responsable de asegurar que la inserción de cualquier material en su sitio no viola ni infringe derechos de terceros y no tiene contenido difamatorio o ilegal. El usuario no debe utilizar contenidos que:

Violen cualquier derecho de autor de terceros u otros derechos (p. ej., plagio de videos, infracciones de marca registrada, derechos de autor, derechos de privacidad, etc.);
Sean difamatorios;
Sean acosadores o abusivos;
Contengan discurso discriminatorio o de odio;
Promuevan o apoyen el terrorismo o grupos de odio;
Contengan instrucciones sobre cómo montar dispositivos explosivos/incendiarios o armas de fuego caseras/improvisadas;
Exploten o amenacen a menores;
Retraten o incentiven la automutilación o el suicidio;
Retraten actos ilícitos reales de extrema violencia, actos de violencia o brutalidad vívidos, realistas o gráficos, violencia sexualizada, incluyendo violación, tortura, abuso y humillación, o crueldad animal o violencia extrema hacia los animales;
Promuevan esquemas lucrativos fraudulentos o dudosos, propongan una transacción ilícita o usen prácticas de marketing engañosas;
Contengan alegaciones falsas o engañosas (fake news) sobre cualquier asunto que tenga por objetivo engañar o manipular información y pueda causar daños individuales o colectivos;
Violen cualquier ley aplicable.

1.3 VITEO podrá, pero no se obliga a, analizar, monitorear y eliminar Contenido de Usuario en cualquier momento, siendo consciente el usuario de que el material alojado está sujeto a denuncias a través de un canal específico. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar, en cualquier momento, su acceso a la aplicación en caso de sospecha de fraude o por decisión judicial. En estos casos, no se deberá ninguna indemnización a usted, y VITEO podrá promover la acción de regreso competente, si es necesario, así como tomar cualquier otra medida necesaria para perseguir y resguardar sus intereses.

1.4 En caso de que alguien considere que algún contenido viola derechos, podrá enviar una denuncia completando el Formulario disponible de acuerdo con el motivo:

Denuncia de Violación de Derechos de Autor;
Denuncia de Violación de Intimidad, de Contenido Porno y afines;
Otros tipos de denuncia.

Una vez completado el Formulario, VITEO, en caso de que la denuncia en cuestión no verse sobre una hipótesis que autorice/justifique la eliminación inmediata del contenido, de conformidad con la legislación vigente y de acuerdo con los Términos de Uso, lo comunicará al Usuario y le concederá un plazo de hasta 10 días para que ejerza su defensa. Si el Usuario no se manifiesta en el plazo, VITEO podrá, pero no estará obligada a eliminar el contenido denunciado, notificando al Denunciante y comunicando la medida al productor. Si el Usuario reconoce la ilicitud del contenido, VITEO eliminará el contenido, notificando al Denunciante.

1.5 Toda reclamación, en procedimiento judicial o extrajudicial presentada contra VITEO, bajo alegación de violación de cualquier derecho de terceros o infracción de cualquier disposición legal o contractual relacionados directa o indirectamente con el contenido disponible por el usuario a través de VITEO, sujeta al usuario, quien desde ya se compromete al pago de los gastos relativos a la demanda, como costas y honorarios, y cualquier otro valor relativo a una eventual condena de VITEO, indemnizándola en la máxima extensión de los perjuicios sufridos.

1.6 El usuario es el único responsable de su login y de todas las actividades que ocurran en su cuenta, incluyendo actividades no autorizadas.

1.7 El usuario es consciente de que indemnizará y mantendrá indemne a VITEO y a sus empleados de todas las quejas, demandas, reclamaciones, daños, pérdidas, costos, responsabilidades y gastos de terceros, incluyendo honorarios de abogados, derivados de o relativos al contenido divulgado a través de la Plataforma y sobre alegaciones de acciones u omisiones que (independientemente de ser probadas) constituirían una violación del usuario a estos Términos de Uso.

1.8 El usuario deberá observar el correcto tratamiento tributario de la eventual venta de sus productos, no teniendo VITEO ninguna responsabilidad sobre la recaudación o la falta de ella de cualquier impuesto debido por el usuario.

Suscripción y límites de transferencia

2.1 Podemos ofrecer pruebas gratuitas o suscripciones con descuento. Actualmente nuestro período de prueba tiene una duración de 14 días, y el usuario podrá dar inicio al plan de pago en cualquier momento. Es importante destacar que el ancho de banda es limitado en el período de prueba, siendo consciente el usuario de que el video no deberá ser utilizado en producción durante ese período.

2.2 Cuando el usuario hace efectiva su suscripción a través del plan de pago, el cobro de la suscripción se realiza inmediatamente, y el próximo cobro se realizará siempre después de 30 días de la activación del plan y así sucesivamente.

2.3 El usuario puede realizar mejoras (upgrade) y reducciones (downgrade) de los planes en cualquier momento, sin embargo, en caso de upgrade se descontará el proporcional del plan menor no utilizado y se sumará el del plan mayor a ser utilizado hasta la próxima factura.

2.4 La compra de adicionales de ancho de banda/almacenamiento se sumará a la próxima factura.

2.5 El usuario es responsable de gestionar la cantidad de ancho de banda contratada y utilizada. En caso de que el usuario supere el límite de ancho de banda contratado, se cobrará ancho de banda pospago al valor de uso adicional declarado en el plan contratado por la persona, pudiendo el usuario suspender y hacer uso del ancho de banda prepago en cualquier momento. Es importante destacar que, si se supera el límite de ancho de banda, los videos seguirán en reproducción y se cobrará el ancho de banda pospago de forma automática.

2.6 En caso de consumo de ancho de banda pospago por encima del límite permitido de la cuenta, se realizará el cobro de ese ancho de banda inmediatamente (cada cuenta tiene un límite basado en el consumo). Informamos que los valores cobrados en la suscripción se refieren a la propia suscripción y/o adicionales, y no a lo que fue utilizado.

2.7 Si el usuario ya no desea utilizar los servicios de la Plataforma, deberá hacer efectiva la debida cancelación de la suscripción. Es importante resaltar que las facturas de cobro se seguirán generando, independientemente de la utilización, hasta el momento de la cancelación.

2.8 Tan pronto como el usuario realice la cancelación, perderá el acceso a la cuenta y los videos quedarán almacenados por 30 días, contados a partir de la fecha de cancelación, y serán eliminados después del plazo mencionado.

2.9 En caso de que alguien considere que algún contenido viola derechos, podrá enviar una denuncia completando el Formulario disponible de acuerdo con el motivo.

Eventual falla/Inestabilidad en la plataforma

3.1 Nosotros, en VITEO, trabajamos para ofrecer la mejor experiencia al usuario realizando el máximo esfuerzo para garantizar la prestación de servicios innovadores con continuidad y seguridad. Eventualmente, la Plataforma podrá presentar algunas inestabilidades ocasionadas por motivos técnicos, sin embargo, la mayoría de los problemas reportados se refieren a problemas ocasionados por el propio usuario. Así, informamos que:

Los videos que experimentan pequeñas inestabilidades (como videos que se están “deteniendo”) normalmente se relacionan con la conexión de nuestros servidores con el equipo del usuario, no teniendo VITEO ninguna responsabilidad sobre este evento;
Algunos usuarios pueden tener problemas de integración (cuando incorporan el video de manera errónea, perjudicando su funcionamiento adecuado), no teniendo VITEO ninguna responsabilidad sobre este evento;
Para los infoproductores es importante destacar que eventualmente podrán experimentar problemas de integración con otras plataformas que solo ofrecen la posibilidad de integrar con plataformas competidoras, no teniendo VITEO ninguna responsabilidad sobre este evento.

Vigencia y Rescisión

3.1 Si usted viola estos Términos de Uso, VITEO puede, a su criterio:

Rescindir este Acuerdo inmediatamente, con o sin notificación por escrito con antelación;
Suspender, eliminar o limitar el acceso a su cuenta (y a otras cuentas que usted controle) o a cualquier contenido en ella;

3.2 La aceptación de estos Términos concede al usuario el uso no exclusivo de la Plataforma, con recursos en el estado en que se encuentran, pero que pueden ser modificados, sustituidos o eliminados en cualquier momento, sin previo aviso y sin que esto genere ningún derecho a indemnización.

Foro

17.1 Cualquier controversia derivada de la interpretación o del cumplimiento de este Contrato se resolverá de acuerdo con las normas de comercio internacional aplicables o en la jurisdicción elegida por VITEO, a menos que la legislación local obligatoria disponga lo contrario.

Quién puede ser usuario

Todos los que se registren en el sitio y cumplan con los requisitos de uso. Sin embargo, es bueno recordar que la edad mínima para que los Usuarios se registren en la Plataforma es de 13 (trece) años. Los adolescentes de entre 13 y 18 años necesitan el consentimiento específico y destacado, otorgado por al menos uno de los padres o por el representante legal, de acuerdo con las normas de protección de datos. VITEO debe cancelar el registro del Usuario menor de 18 (dieciocho) años a petición de los padres o representante, y esto no genera derecho a ninguna indemnización o reembolso por los productos adquiridos por el menor durante la vigencia de su registro.

Genial, quiero ser usuario de VITEO. ¿Cuáles serán mis obligaciones?

1: Entender su papel
Al utilizar la Plataforma como Usuario, usted es un contratante/intermediario de servicios de VITEO, y no se convierte en nuestro empleado, colaborador, representante, agente, socio, asociado o compañero.

2: Aceptar nuestros Términos y Políticas
Al utilizar la plataforma, usted declara que conoce y acepta su contenido y las demás Políticas de VITEO aplicables, incluida la Política de Privacidad. Las Políticas de VITEO son parte integrante de estos Términos y se incorporan a ellos por referencia, aunque se presenten en textos separados. En caso de conflicto, las reglas de estos Términos deben prevalecer sobre las condiciones establecidas en otras Políticas de VITEO, excepto si hay previsiones específicas que establezcan que determinada Política prevalece. Estos Términos y sus actualizaciones también prevalecen sobre todas las propuestas, entendimientos o acuerdos anteriores, verbales o escritos, que puedan existir entre usted y VITEO.

3: Respeto
El respeto a las condiciones de estos Términos es esencial para el uso legítimo de los recursos disponibles en la Plataforma. Si usted usa la Plataforma de modo incompatible con los Términos, VITEO puede aplicar diferentes medidas, en cualquier momento, con o sin aviso previo. Estas medidas pueden incluir, sin perjuicio de otras.

Finalmente

1: El mundo cambia todo el tiempo
De vez en cuando podremos entender que el contenido de estos términos y condiciones necesitará ser revisado para seguir siendo adecuado para nuestros servicios. Entonces alteraremos lo que sea necesario y, en caso de que usted no esté de acuerdo con lo que alteremos, ¡está todo bien! En un plazo de hasta 10 (diez) días desde la alteración de los términos en nuestro sitio, puede solicitar, por cualquiera de nuestros canales de atención, su exclusión de la plataforma.

2: Cada uno con lo suyo
Ningún contenido publicado por terceros refleja la opinión de VITEO. Por ello, no nos responsabilizamos del contenido publicado por terceros o vinculado a nuestro sitio web.

3: Seguridad de la Cuenta
La responsabilidad por toda y cualquier actividad que ocurra en la cuenta es SUYA; por lo tanto, proteja su información de acceso al sitio. En caso de que descubra que alguien accedió a su cuenta de forma indebida, póngase en contacto inmediatamente a través de la dirección electrónica [email protected].

4: Políticas
Es posible que nuestros servicios queden temporalmente indisponibles en situaciones que escapen a nuestro control. Si esto sucede y necesita nuestra ayuda, recuerde que siempre podrá ponerse en contacto con nuestra atención al cliente. Estamos aquí todo el tiempo. ¡Puede creerlo!

5: ¿Todavía tiene alguna duda?
Acceda a nuestro FAQ o póngase en contacto con nosotros en el correo electrónico [email protected]. Consulte también nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

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