La política de privacidad de Viteo busca aclarar al visitante y usuario la forma en que registramos, protegemos, utilizamos, divulgamos, transferimos y almacenamos la información de nuestros clientes. Dedique unos minutos a leer y familiarizarse con nuestras prácticas. Si no está de acuerdo con esta política de privacidad, no utilice nuestros productos ni proporcione sus datos personales.

1. Recolección de Datos Generales

La prioridad de Viteo es garantizar la privacidad y seguridad de la información de los usuarios registrados (“Usuario”).

Por lo tanto, esta política de privacidad tiene como objetivo principal definir las políticas adoptadas por Viteo en cuanto a la recolección, uso y divulgación de información personal. Al utilizar los productos de Viteo y dar su aceptación a esta política de privacidad en el momento del registro, el Usuario reconoce y acepta la adopción de las prácticas según se describen en este instrumento y conforme a lo previsto en las leyes y regulaciones internacionales de protección de datos aplicables.

Viteo se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento para cumplir con los requisitos legales y/o tecnológicos. Todas las modificaciones serán notificadas a través de nuestros canales oficiales de comunicación con el Usuario, con la fecha de entrada en vigor, y el Usuario, al permanecer en el sistema, demuestra que está de acuerdo con las modificaciones realizadas.

2. Registro

El objetivo de Viteo al permitir que el Usuario proporcione voluntariamente su información es facilitar la navegación en los productos/servicios de Viteo y el uso de sus herramientas.

Por lo tanto, la proactividad del Usuario al ingresar sus datos significa que desea beneficiarse de las herramientas de los productos/servicios de Viteo y acepta los términos de privacidad, incluyendo el intercambio con terceros, afiliados y/o socios de Viteo. Al seleccionar proveedores y socios, Viteo considera los respectivos procesos de tratamiento de datos y la preocupación por mantener la seguridad adecuada para evitar el intercambio indebido.

Para convertirse en Usuario, el primer paso es su registro, en el cual el nombre, correo electrónico y teléfono son obligatorios. Si el Usuario opta por no proporcionar la información personal solicitada, en muchos casos, Viteo no podrá ofrecer acceso a sus productos/servicios, contenidos, servicios ni responder a sus consultas.

En caso de que el Usuario ingrese datos personales de terceros para la correcta prestación de los servicios de los productos/servicios de Viteo, el Usuario es única y exclusivamente responsable de garantizar que el tercero haya autorizado la inserción de sus datos, eximiendo desde ya a Viteo de cualquier indemnización en virtud de este tratamiento de datos de terceros, incluso si este no es propiamente el Usuario de los productos de Viteo.

El Usuario tiene derecho a acceder, modificar, corregir y eliminar los datos sobre él referentes a su decisión de haberse convertido en Usuario. Si el Usuario revoca su consentimiento y autorización para el uso de sus datos en los productos/servicios de Viteo, esta eliminará sus datos de futuras consultas, pero cierta información permanecerá archivada con el fin único y exclusivo de que Viteo pueda cumplir con los requisitos legales y su interés legítimo, en las formas permitidas por la legislación.

Se trata de información personal y datos sobre nuestros clientes que utilizamos para identificar y contactar individualmente. Toda la información personal está protegida y garantizamos que no será compartida indebidamente. La información personal puede ser solicitada en cualquier momento en que el Usuario esté utilizando o en contacto con Viteo. Cierta información puede ser compartida entre afiliados y socios de Viteo, manteniendo la seguridad debida para evitar el intercambio indebido. El uso de esta información debe estar de acuerdo con las normas de esta política de privacidad. Podemos combinar esta información con otros datos con el objetivo de mejorar nuestros productos, contenido y publicidad para el Usuario.

El Usuario se compromete a notificar a Viteo inmediatamente, a través del correo electrónico [email protected], cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el acceso no autorizado por terceros a la misma. El Usuario será el único responsable de las operaciones realizadas en su cuenta, ya que el acceso a la misma solo será posible mediante el uso de la contraseña, cuyo conocimiento es exclusivo del Usuario.

3. Del Uso de los Datos Personales e Información Recolectada

Los datos personales y de registro proporcionados por los clientes y recolectados por la plataforma, así como cualquier otra información recolectada, podrán ser utilizados para fines de comunicación de nuestro equipo con usted, a partir del envío de notificaciones sobre su actividad con las herramientas de Viteo, así como alertas y notificaciones del sistema.

Además, los datos personales de registro recolectados, así como cualquier otra información y registros de acceso a las herramientas de Viteo, podrán ser tratados y utilizados para las siguientes finalidades:

Posibilitar la efectiva prestación de los servicios ofrecidos por Viteo, de forma eficaz y eficiente, permitiendo su operatividad de manera ágil y segura;
Ayudar, siempre que sea necesario y pertinente, en la comunicación entre diversos usuarios, especialmente en casos de eventuales disputas relacionadas con la calidad de los contenidos, retraso en la entrega de los contenidos, derechos de autor y propiedad intelectual;
Realizar análisis y estudios relacionados con el comportamiento, interés y demografía de los clientes, a fin de comprender sus demandas y necesidades, proporcionando servicios más adecuados, eficientes e interesantes, mejorando la experiencia de usabilidad de las herramientas de Viteo;
Perfeccionar nuestras estrategias comerciales y de marketing, con el objetivo de mejorar los servicios ofrecidos;
Enviar a los clientes, a través de mensajes, información relativa a productos, servicios, publicidad, promociones, banners y noticias de Viteo.

Los clientes podrán solicitar, en cualquier momento, la exclusión de sus datos de eventuales listas (administradas por Viteo) de envío de mensajes promocionales y/o publicitarios.

4. Del Almacenamiento y Protección de los Datos Personales Recolectados

Todos los datos personales de los clientes obtenidos en el momento de la navegación, del registro en Viteo, de la utilización de la plataforma, o en cualquier otro momento de contacto/comunicación entre el usuario y la plataforma, serán almacenados en nuestra base de datos por el plazo mínimo de 12 (doce) meses o por un plazo superior, siempre que sea definido por orden judicial y/o administrativa, en los términos de la legislación vigente, o para fines legítimos de desarrollo y ofrecimiento de servicios a los usuarios.

Los datos personales informados a Viteo o recolectados por la plataforma serán almacenados en bases de datos seguras, con acceso restringido únicamente a empleados con las credenciales debidas, quienes están obligados a mantener la confidencialidad de la información y a no utilizarla indebidamente.

Viteo podrá almacenar y tratar los datos personales recolectados y demás información recolectada en un servidor ubicado en cualquier región donde nosotros o nuestros proveedores de servicios mantengamos instalaciones.

5. De la Divulgación a Terceros de los Datos de Registro y Personales Recolectados

Usted acepta que, en el intento de evitar actividades ilegales, en casos de sospecha de fraude, disputas, reclamaciones sobre el contenido o cualquier indicio de ilícito cometido por los clientes, incluyendo la difusión de SPAM y situaciones que involucren amenazas potenciales a la seguridad física de alguien, los datos personales y de registro de los clientes involucrados podrían ser proporcionados a los perjudicados. En determinados casos, si lo considera necesario, Viteo podría proporcionar los datos recolectados a los órganos y entidades que intervengan en la investigación o en la resolución de disputas entre clientes o entre clientes y terceros.

Asimismo, usted acepta que Viteo podría compartir los datos personales y de registro recolectados con los proveedores de servicios externos de Viteo, con el fin de permitir el desarrollo de sus respectivas actividades y posibilitar la mejora de los servicios y operaciones de la plataforma, como, por ejemplo, servicios de respaldo de datos, servicios de prevención de fraude, proveedores de servicios de correo electrónico y bases de datos, emisión de facturas, entre otros. En este caso, Viteo exige a todos los proveedores de servicios con los que comparte los datos personales de los usuarios que incluyan en sus contratos disposiciones que garanticen la debida protección, secreto y confidencialidad en el procesamiento de los datos.

Finalmente, usted acepta que, en una eventual operación corporativa que involucre la reestructuración del grupo empresarial del cual Viteo forma parte, así como la adquisición y/o venta de acciones y activos, los datos personales recolectados podrían ser considerados uno de los activos comerciales a ser transferidos. En estos casos, Viteo podría transferir los datos personales y de registro de los clientes y usuarios, de forma general, si es adquirida por, o si hay una fusión con otra(s) empresa(s).

Excluidas las hipótesis mencionadas en esta política de privacidad, los datos personales y de registro recolectados directamente por Viteo, así como los registros de acceso a la plataforma (dirección IP, fecha, hora y zona horaria) y los datos referentes a las transacciones realizadas a través de la plataforma, solo podrán ser revelados a terceros, sin previo aviso, en las siguientes hipótesis: (a) legislación, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable; (b) cumplimiento de investigación de posibles violaciones; (c) fraude o seguridad; o (d) protección contra daños a los derechos, propiedad o seguridad de Viteo, nuestros usuarios o el público, en cumplimiento de las leyes aplicables.

6. Del Mantenimiento de los Datos de Registro y Personales Después de la Eliminación de la Cuenta

Viteo no retendrá información personal por más tiempo del necesario para el cumplimiento de la finalidad para la cual fue procesada, incluyendo la seguridad del procesamiento en conformidad con las obligaciones jurídicas y regulatorias (como auditoría, contabilidad y términos de retención estatutaria), litigios en cuanto al procesamiento y para el establecimiento, ejercicio o defensa de su interés legítimo.

Usted podrá eliminar su cuenta en Viteo en cualquier momento, accediendo a la configuración de usuario de la plataforma, siendo ineficaz la utilización de cualquier otro medio para lograr tal objetivo.

A solicitud del cliente, Viteo procederá a la eliminación definitiva de los datos de registro proporcionados por él, a lo largo de la relación con Viteo, en un plazo máximo de 15 (quince) días.

Los registros de acceso (IP), si existen, serán descartados a medida que completen 180 (ciento ochenta) días de custodia, de acuerdo con las regulaciones de retención de datos aplicables.

7. De la Prohibición del Spam

Viteo repudia vehementemente toda y cualquier práctica que promueva SPAM de cualquier especie. Así, tenemos el compromiso de asegurar que los mensajes enviados por la plataforma sean siempre de interés o importancia para los respectivos destinatarios.

Los usuarios podrán, en cualquier momento, optar por recibir o no correos electrónicos de Viteo. Para ello, basta con que ajusten sus preferencias para la recepción de correos electrónicos o cancelen su suscripción para el envío de correos electrónicos promocionales y/o publicitarios, como se mencionó anteriormente.

En caso de que se verifique que los usuarios de la plataforma están utilizando el envío de SPAM, Viteo, a su único y exclusivo criterio e independientemente de notificación y/o comunicación previa, podrá eliminar inmediatamente la cuenta de los clientes y usuarios.

8. De Nuestro Compromiso Con Su Privacidad

Para estar seguros de que su información personal está a salvo, comunicamos nuestras directrices de privacidad y seguridad a los empleados e imponemos estrictamente las salvaguardas de privacidad en la empresa.

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, y los cambios entrarán en vigor tras la publicación de la política de privacidad modificada.

Cuando haya una modificación en la política de privacidad, Viteo comunicará a sus usuarios por correo electrónico o mediante una publicación en un área destacada de la plataforma.

En caso de que usted continúe utilizando las herramientas ofrecidas después de la comunicación de la modificación de la política de privacidad, esto significará y será considerado como su consentimiento inequívoco y aceptación irrevocable e irretractable de todos los términos y condiciones contenidos en la política de privacidad modificada.

Para aclaraciones y más información sobre esta política de privacidad, contáctenos a través del correo electrónico [email protected], incluyendo en el título del mensaje la siguiente frase: “Información – Política de Privacidad”.

Agradecemos su atención.